Илья Клейман: «Стратегия развития — это реальный план действий»

Моя встреча с Ильей Клейманом, управляющим директором немецкой компании «ICS Green Invest», уже продолжительное время работающей с деловыми людьми Республики Молдова, началась с вопроса:

— Илья, зачем и кому нужна стратегия развития?

— Приведу классическое определение: стратегия развития – это реальный план действий по практической реализации целого ряда мероприятий и событий, направленный на достижение долгосрочных (также, как и краткосрочных или среднесрочных) целей и улучшение конкурентных позиций организации, компании, города или даже страны. Стратегия помогает определить, куда следует направить ресурсы, в том числе и где их взять, на чём сосредоточить усилия и как справляться с внешними и внутренними вызовами.  Это, если говорить об основных причинах необходимости Стратегии.

— Насколько важно определение целей и задач стратегии?

— Должен заметить, что без стратегии развитие может быть хаотичным, ресурсы будут расходоваться на разные задачи, что снизит эффективность. Четкие цели и правильно поставленные задачи помогают направлять усилия на важные для успеха направления.

— Как провести оптимизацию ресурсов?

— Чтобы провести оптимизацию ресурсов, необходимо скрупулёзно провести анализ эффективности затрат, чётко прописать бизнес-процессы и подготовить подробный план управления ими. Выработать гибкость в отношении изменения действий клиентов, конкурентов. Внешняя среда постоянно меняется: появляются новые технологии, меняются рыночные условия и приоритеты потребителей. Стратегия позволяет учесть эти изменения и подготовиться к ним (в том числе и подготовить необходимые ресурсы), чтобы успешно противостоять конкурентам.

— Что ещё важно для успешной реализации стратегии в компаниях?

— Необходимо четко определить мотивацию и вовлечение команды в новые условия работы. Когда у сотрудников есть общее видение и цели, они лучше понимают свои роли и вклад, что способствует повышению мотивации и вовлеченности. Необходимо также провести всестороннюю оценку эффективности и корректировку курса.

Благодаря стратегии можно регулярно оценивать, насколько ваша компания верно продвигается к своим целям и, при необходимости, вносить корректировки в ходе ее движения к ним. Это важно для своевременной адаптации к возникшей ситуации и достижения устойчивого роста.

— Как происходит управление рисками, которые являются неотъемлемой частью любой стратегии?

— «Praemonitus, praemunitus» – кто предупреждён, тот вооружён! Риски необходимо идентифицировать и разработать мероприятия по их предупреждению или, хотя бы, минимизации. Это неотъемлемая часть качественной стратегии развития. Таким образом, стратегия – основа для эффективного, последовательного и устойчивого развития, движения к поставленным целям.

— Кому именно нужна стратегия развития?

— Да практически всем субъектам, от бизнеса до государства, так как она помогает структурировать развитие и реагировать на изменения. Приведу в пример основные группы, которым требуется стратегия:

Бизнесу и компаниям

Компании любого размера и типа нуждаются в стратегии для определения своих целей, позиционирования на рынке и эффективного управления ресурсами, развития.

Государству и правительствам

Национальные и региональные стратегии необходимы для экономического роста, социального развития, повышения уровня жизни населения и укрепления национальной безопасности. Такие стратегии помогают строить инфраструктуру, привлекать инвестиции и решать социальные проблемы.

Городам и регионам

Местные органы власти разрабатывают стратегии для улучшения жизни населения, привлечения инвестиций, создания рабочих мест и повышения туристической привлекательности. Стратегия помогает городам и регионам стать более конкурентоспособными, привлекательными для бизнеса и комфортными для жизни.

Образовательным и научным учреждениям

Университеты и исследовательские центры нуждаются в стратегии для развития образовательных программ, проведения исследований и сотрудничества с другими учреждениями и бизнесом. Это помогает им идти в ногу с технологиями и потребностями рынка – в ногу со временем

Индивидуальным профессионалам и фрилансерам

На личном уровне стратегия помогает специалистам определять карьерные цели, развивать навыки и быть востребованными на рынке труда.

Таким образом, стратегия нужна каждому, кто стремится к устойчивому развитию и долгосрочному успеху, будь то государство, большая организация, небольшой бизнес или человек, желающий управлять своей карьерой.

— Есть те, кто противится созданию стратегии развития?

— Да, противодействие может возникать по разным причинам и от различных участников. Далеко не всем «улыбается» работать в системе постоянного контроля и ответственности за исполнение своих функций, поэтому они могут сопротивляться процессу разработки и внедрения стратегии.

Это – топ-менеджеры и руководство, владельцы бизнесом, не совсем уверенные в успешности своей текущей деятельности. Некоторые руководители считают, что и без стратегии компания работает успешно и что изменения могут нарушить устоявшиеся процессы. Я называю это – «счастливое неведенье».

Есть предприниматели, которые охвачены страхом перемен. Переход к стратегическому управлению часто требует значительных изменений, что может вызвать сопротивление, особенно у тех, кто привык работать по старым «лекалам» и менять что-то в своей работе не планируют.

Очень часто представители среднего менеджмента охвачены боязнью дополнительных обязанностей и ответственности, так как разработка стратегии влечёт за собой перераспределение функций и обязанностей, что может вызвать у среднего менеджмента опасение, что их работа усложнится или им придётся менять подход к выполнению задач, и это нравится далеко не всем.

— У них возникают опасения за свои позиции?

— Верно. Ведь в процессе разработки и внедрения стратегии могут быть пересмотрены структуры и кадровые назначения, что может вызвать опасение потерять должность или полномочия, особенно в области планирования и распределения ресурсов. Потеря полномочий в области распределения ресурсов очень волнительна. Кроме того, у некоторых менеджеров этого класса очень часто возникает непонимание поставленных перед ними целей. Ведь без достаточной информации менеджеры могут воспринимать стратегию как отвлечённое упражнение, не связанное с их текущими задачами и, соответственно, уделять этому недостаточно внимания.

Особое внимание при вводе новой стратегии нужно уделить рядовым сотрудникам компании, у которых чаще всего возникают недоверие и недопонимание к нововведениям, вызванные боязнью перемен. Сотрудники могут опасаться, что стратегия приведет к сокращению, изменению условий труда или перераспределению обязанностей, ужесточению трудовой дисциплины.

Скептицизм и устоявшиеся привычки чаще всего возникают у сотрудников, кто работает в компании долгое время. Они могут считать, что «и так всё работает», и что стратегия только усложнит рабочие процессы, в которых бывают крайне редко четко задокументированы их обязанности.

Инвесторы и акционеры, живущие в ожидании быстрых результатов, тоже часто противятся введению новой стратегии. Некоторые инвесторы могут предпочесть краткосрочную прибыль и быть против вложений в долгосрочные проекты, если они считают, что это отразится на текущих и краткосрочных показателях. У них вызывает скептическое отношение к возможным рискам. Если стратегия предполагает значительные перемены, инвесторы могут опасаться потерять вложенные средства и возражать против её реализации.

У ключевых клиентов и партнёров может возникать страх потери стабильности в компании. Клиенты и партнёры могут опасаться, что стратегия изменит привычные схемы работы, повлияет на цены или качество услуг, к которым они привыкли. Они боятся неудобств, которые могут возникнуть во взаимодействии. Ведь изменения в стратегии могут затронуть партнёрские отношения, привести к новым условиям сотрудничества, что может вызвать недовольство у партнёров, привыкших к прежним схемам. Вот почему нужно преодолеть это сопротивление.

Важно обеспечить прозрачность процесса, объяснить сотрудникам компании цели и выгоды стратегии и вовлечь всех сотрудников и все ключевые группы на всех этапах разработки и внедрения новой стратегии.

— Илья, понятно, что стратегия развития государства отличается от стратегии развития бизнес-компании, но мне интересны тонкости.

— Стратегия развития государства и стратегия развития бизнес-компании различаются по целям, задачам, масштабам и подходам к реализации. Основной целью государства является обеспечение благополучия и устойчивого развития общества, включая социальную стабильность, экономический рост, обеспечение правопорядка, и защиту прав граждан.  В приоритете – общественное благо и долгосрочная устойчивость!

У бизнес-компании главная цель – увеличение прибыли, рост рыночной стоимости и укрепление конкурентных позиций. Основной фокус – интересы собственников и акционеров, максимизация доходов и эффективности.

Масштаб и сфера влияния Государства охватывает все сферы жизни общества (экономика, политика, экология, культура, образование и здравоохранение). Государственные решения оказывают влияние на широкий круг людей и организаций внутри страны и за её пределами.

Компания же фокусируется на определённой отрасли или сегменте рынка, на который она влияет непосредственно. Компания может учитывать общественные и государственные интересы, но в первую очередь действует в пределах своего сектора и своих интересов.

Инструменты и методы Государства. Его представители используют такие механизмы, как законодательство, налоги, регулирование и госпрограммы. Стратегия разрабатывается с учетом интересов различных групп населения и политических факторов.

Компания же использует рыночные инструменты, такие как маркетинг, инновации, оптимизация затрат и привлечение инвестиций. В стратегии ориентируется на рыночные условия и конкурентную среду, с меньшей степенью политических обязательств/интересов.

Горизонт планирования и подход к рискам у Государства ориентируется на долгосрочную перспективу, порой на десятилетия, поскольку развитие страны требует стабильности и постепенных изменений. Государство может идти на временные убытки ради долгосрочной выгоды для общества.

Компании обычно планирует стратегию на более короткие промежутки (3–5 лет), чтобы эффективнее адаптироваться к изменениям на рынке. Компании более гибки и склонны корректировать стратегию, реагируя на рыночные условия и риски.

Ответственность и подотчетность у Государства отвечает перед гражданами, политическими институтами и международным сообществом. Процессы стратегии часто подлежат общественному контролю и правовой регламентации.

Компания отчитывается только перед собственниками, акционерами и иногда перед крупными клиентами. Хотя бизнес может учитывать общественное мнение и экологические стандарты, а главной остаётся только ответственность перед инвесторами.

— Как происходит учет интересов различных групп?

— Государство обязано учитывать интересы и потребности широкого спектра групп населения (семья, социальные слои, бизнес, экология и т.д.), что делает его стратегию более комплексной и многогранной. А компании, в первую очередь, ориентируются на своих клиентов и инвесторов. Интересы других групп учитываются, если это влияет на бизнес-результаты или улучшает репутацию компании.

Как видим, стратегия развития государства более всеобъемлющая, учитывающая долгосрочные цели и общественные интересы. Стратегия компании ориентирована на рыночные результаты, оптимизацию бизнеса и краткосрочные или среднесрочные цели для увеличения доходности и конкурентоспособности.

Есть, к сожалению, много примеров, когда компании с хорошими бизнес-идеями и бурным стартовым ростом не смогли обеспечить свою стабильность и рост, и только по одной причине – отсутствие стратегии развития. В тех же компаниях, где чётко сформулирована и структурирована стратегия, происходит следующее. И обращаю ваше внимание на то, что все «ниже сказанное» основано на реальном практическом опыте целого ряда молдавских компаний, название которых, по понятным причинам, я называть не буду.

Стратегия может иметь разные цели. И одна из них, поверьте, немаловажная – избавиться от проблем и явных «минусов» компании. Как это реализовать?

Шаг первый – провести SWOT-анализ компании, аудит системы управления и процессный аудит. Шаг непростой, довольно длинный, но необходимый. В результате полученной информации нужно идентифицировать и структурировать всю обнаруженную проблематику. И, что очень важно, этот результат даст возможность перейти к следующему шагу.

Шаг второй – после тщательного анализа полученных данных (в кругу единомышленников, соратников, специалистов и, возможно, заслуживающего доверия консультанта), определить мероприятия и проекты, которые закрыли бы все обнаруженные бреши.

Шаг третий – скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается, но тут приходит на помощь Международный Стандарт ISO21500 – проект-менеджмент, который, при должном умении со стороны пользователя, поможет эффективно воплотить запланированное в жизнь. Но, должен предупредить – легко это не будет!

Шаг последний и самый приятный – это праздничный банкет по поводу успешной практической реализации стратегии развития компании. Да, это еще одно важное отдельное мероприятие – ивент менеджмент и, кстати, организовать его было бы хорошо тоже на основе Международного Стандарта ISO 21500. 

В этом интервью надо обязательно сказать о важном синергическом эффекте внедрения Международного Стандарта ISO 21500. При этом дотошные руководители компаний – а работа с такими доставляет особое удовольствие, и это тоже из моего практического опыта – докапываются до таких деталей в процессах, которые способны инициировать тотальное перерождение компании, разумеется, в лучшую сторону. И это полностью подтверждает крылатое выражение «дьявол кроется в деталях». Эти детали скрыты в недостоверных бизнес-процессах, процессном документообороте, регламентах, неактуальных должностных инструкциях, в «слабых» процессах планирования и подготовки отчётности. И инициирует это только грамотно структурированная стратегия развития компании. Здесь есть над чем работать.

Что касается отсутствия стратегии развития государства или её низкого качества, это, по моему мнению, катастрофический показатель нестабильности самого государства и, как результат, отсутствие доверия со стороны граждан, их уверенности в завтрашнем дне. И эта неуверенность может присутствовать во всех социальных слоях и возрастных группах.

— Вы дали много очень полезной и интересной информации. Подведем итоги?

— В одном интервью, на мой взгляд, сложно полностью раскрыть все аспекты такой важной и обширной темы. Возможно, нам потребуется новая встреча, в ходе которой я постараюсь более досконально ответить на вопросы читателей. Готов дать развернутые ответы в любое время. По вопросам однодневного корпоративного тренинга или консультации на затронутые темы можно обращаться по тел.: + 373 7 938 25 14 или писать на ki-greeninvest@gmx.eu 

В завершение нашей беседы хочу еще раз подчеркнуть, что недооценивать значение стратегии развития было, есть и будет значительной ошибкой, которая негативно повлияет на судьбу многих компаний. Обращаюсь к бизнесу: постарайтесь избежать этой очень дорогостоящей ошибки.

— А готовы разработать для Молдовы стратегию государственного развития?

— Да, готов поучаствовать. Это очень масштабный и вдохновляющий проект. А многие направления стратегии я уже проработал.

Интервью вела

Ольга Березовская,

специально для kommersantinfo.com

Хотите поддержать изменения к лучшему в вашей стране? Участвуйте в них вместе с нами! Вы можете внести свой вклад в независимую журналистику.